Chính Sách Bảo Mật
23win1 com

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 23win1 com cung cấp, bao gồm website tại 23win1com.bet, ứng dụng di động, API và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu 23win1 com. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Chính sách này hướng đến tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà 23win1 com hoạt động hợp pháp. Nếu bạn truy cập từ bên ngoài Việt Nam, bạn cần lưu ý rằng thông tin của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài quốc gia cư trú của bạn.

• Tài liệu này bổ sung cho Điều khoản và Điều kiện của 23win1 com và được đọc kết hợp với tài liệu đó.
• Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa hai tài liệu về vấn đề bảo mật dữ liệu, chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Chính sách không áp dụng cho các dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba được liên kết đến từ nền tảng 23win1 com.

23win1 com chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trực tiếp – mọi giao dịch thẻ đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa và tuân thủ PCI DSS.

23win1 com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cá cược và cung cấp lịch sử hoạt động cho bạn.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo giấy phép hoạt động của 23win1 com.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 23win1 com.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức quan trọng (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đưa ra cảnh báo kịp thời.

23win1 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là yêu cầu KYC/AML.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh mạng và bảo vệ tài sản của cả người dùng lẫn 23win1 com.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay sử dụng cookie phân tích, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

23win1 com không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC bên thứ ba được 23win1 com ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng, hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với 23win1 com.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn tội phạm, 23win1 com có thể cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

23win1 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để 23win1 com có thể cải thiện hiệu suất và điều hướng. Bạn có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt giao diện. Giúp trải nghiệm mượt mà hơn mỗi lần bạn truy cập.
• Cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, được dùng để theo dõi hoạt động trong một phiên nhằm phát hiện hành vi bất thường.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 23win1 com.

23win1 com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa hoàn toàn. Chứng chỉ SSL của 23win1 com được cập nhật và giám sát liên tục.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt và không thể phục hồi nguyên bản ngay cả bởi nhân viên 23win1 com.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23win1 com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Phản ứng sự cố: Có quy trình phản ứng sự cố rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, 23win1 com cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.

23win1 com chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ nghĩa vụ kế toán và pháp lý.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi chấm dứt quan hệ khách hàng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết trở lại với danh tính của bạn.

Với tư cách là người dùng 23win1 com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 23win1 com đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích lợi ích hợp pháp hoặc tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@23win1com.bet. 23win1 com cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

23win1 com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, 23win1 com yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 23win1 com vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

23win1 com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
• Đối với những thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền của bạn, 23win1 com có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23win1 com sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách 23win1 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@23win1com.bet
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 tại trang chủ 23win1 com
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với câu hỏi thông thường; 24 giờ đối với vấn đề bảo mật khẩn cấp

Bạn cũng có thể tham khảo thêm các tài liệu liên quan như Điều khoản và Điều kiện, trang Chơi game có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp để hiểu toàn diện hơn về cam kết của 23win1 com với người dùng Việt Nam.